Informativa privacy

Come trattiamo i dati di chi visita il sito, chiede una prova gratuita o scrive all'assistente abbAIno. Questa informativa riguarda solo il sito: l'uso del programma ATTIC ha un'informativa sua.

Chi tratta i vostri dati

Il titolare del trattamento è OHMN IA S.R.L.S., società a responsabilità limitata semplificata, con sede legale in Via Massimo Stanzione 12, 80127 Napoli, iscritta al Registro delle Imprese di Napoli con codice fiscale e numero di iscrizione 10999511214, partita IVA 10999511214, REA NA-1147497, capitale sociale € 1.000,00 interamente versato, PEC ohmnia@pec.it («Ohmn IA» o «noi»). Siamo la società che distribuisce ATTIC, un programma per l'amministrazione di condomìni.

Per qualsiasi domanda sui vostri dati potete scriverci a info@atticapp.it oppure alla nostra PEC. Ai sensi della normativa europea e nazionale in materia di protezione dei dati personali non vi è obbligo di nomina del responsabile della protezione dei dati (DPO), e non lo abbiamo nominato.

ATTIC è destinato solo a professionisti e imprese che amministrano condomìni. Questa informativa riguarda le persone che visitano il sito, chiedono una prova gratuita o scrivono all'assistente, anche quando lo fanno per conto di uno studio.

Quando chiedete la prova gratuita

Nel modulo vi chiediamo nome e cognome, nome dello studio, partita IVA, email e numero indicativo di condomìni che gestite; potete aggiungere, se volete, il telefono, il gestionale che usate oggi e una nota. Insieme alla richiesta registriamo la data e l'ora, la pagina da cui è partita, l'eventuale configurazione di prezzo che avete scelto, il testo della dichiarazione che avete spuntato e, se siete arrivati da una nostra campagna pubblicitaria, il nome della campagna.

La partita IVA è obbligatoria perché la prova e la licenza sono riservate a professionisti e imprese: ci serve per sapere che la richiesta viene da uno studio o da un'impresa e, se poi acquistate, per preparare l'ordine e la fattura. Quando lo studio è un professionista individuale, la partita IVA si riferisce a una persona, e la trattiamo come un dato personale.

Usiamo questi dati per rispondervi, ricontattarvi e attivare la prova. Lo facciamo perché ce lo avete chiesto voi, in vista di un possibile contratto: è quella che la legge chiama esecuzione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta (articolo 6, paragrafo 1, lettera b, del Regolamento europeo). I dati obbligatori servono a darvi la prova: senza, non possiamo attivarla. Non ve ne chiediamo il consenso, perché non è il consenso la ragione per cui li trattiamo: la casella accanto all'invio serve a dichiarare che avete letto questa informativa e che chiedete la prova per la vostra attività professionale o d'impresa.

La richiesta viene salvata nel nostro archivio e ci arriva per email; a voi mandiamo un'email di conferma, e per non mandarne più d'una allo stesso indirizzo nello stesso giorno teniamo per ventiquattro ore un codice ricavato dall'indirizzo, non l'indirizzo. Se per un momento l'archivio non fosse raggiungibile, salviamo la richiesta in un file di riserva sul nostro server in Italia, per non perderla, e la riportiamo nell'archivio appena possibile.

Conserviamo le richieste per dodici mesi dall'ultimo contatto se la prova non viene attivata o se, dopo la prova, non diventate clienti. Il file di riserva lo svuotiamo appena la richiesta è riportata nell'archivio, e comunque entro trenta giorni. Se diventate clienti, i dati passano al rapporto contrattuale e valgono le regole dell'informativa del programma.

Una raccomandazione: nella nota non scrivete dati di altre persone, e in particolare dei condòmini che amministrate. Non ci servono.

Quando scrivete ad abbAIno, l'assistente del sito

abbAIno è un sistema di intelligenza artificiale, non una persona, e la chat lo dice prima che scriviate. Risponde a domande su ATTIC usando un modello linguistico della famiglia Claude di Anthropic, una società degli Stati Uniti, con istruzioni e informazioni preparate da noi.

Per ottenere la risposta, ogni volta che fate una domanda il nostro server manda ad Anthropic il testo degli ultimi messaggi della conversazione, cioè le vostre domande e le risposte già date. Non trasmettiamo il vostro indirizzo IP né altri dati che vi identifichino. Noi non salviamo le conversazioni: restano nel vostro browser finché tenete aperta la scheda, e spariscono quando la chiudete. Nei nostri registri restano solo numeri, cioè quante richieste arrivano, quanto testo elaboriamo e quanto ci costa.

Quando l'assistente non sa rispondere, annotiamo in poche parole il motivo e l'argomento della domanda, senza nomi e senza il testo che avete scritto, per migliorare le sue conoscenze. Queste annotazioni le conserviamo dodici mesi.

Trattiamo le vostre domande per rispondervi, come ci avete chiesto aprendo la chat, e cioè per darvi le informazioni sul prodotto che state cercando in vista di un possibile acquisto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b). Le annotazioni sugli argomenti senza risposta si basano sul nostro legittimo interesse a migliorare il servizio (articolo 6, paragrafo 1, lettera f).

Anthropic elabora le domande negli Stati Uniti come nostro responsabile del trattamento. Il trasferimento è protetto dalle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea, che fanno parte del contratto con Anthropic; secondo quel contratto i dati non vengono usati per addestrare i modelli e sono conservati da Anthropic per un periodo limitato, per ragioni di sicurezza e di prevenzione degli abusi.

Vi chiediamo di non scrivere nella chat dati personali, vostri o di altri, e mai dati dei condòmini, sulla salute o su procedimenti giudiziari. Le risposte possono contenere errori e servono solo a informarvi: valgono il listino e le condizioni pubblicati.

Le misure anonime sull'uso del sito

Per capire come viene usato il sito registriamo alcuni eventi: l'avvio di un video e fino a che punto viene guardato, le sezioni della pagina che vengono raggiunte, l'apertura della chat e l'invio di una richiesta di prova. Per farlo non usiamo cookie né altre memorie del browser, non usiamo servizi di statistica di altre società e non registriamo l'indirizzo IP né altri elementi che permettano di riconoscervi. Riteniamo che questi dati siano anonimi; li descriviamo comunque per trasparenza.

Sicurezza e prevenzione degli abusi

Per impedire invii automatici e abusi del modulo e della chat, il server limita quante richieste possono arrivare dallo stesso indirizzo di rete: al massimo venti messaggi all'ora alla chat e dieci richieste all'ora dal modulo. Per contarle non salviamo l'indirizzo: teniamo un codice ricavato da esso e dalla data, che cambia ogni giorno, e cancelliamo i conteggi dopo un giorno. Da quel codice l'indirizzo non si legge direttamente, ma lo trattiamo comunque come un dato personale.

Per distinguere le persone dai programmi automatici, prima dell'invio del modulo e della prima domanda alla chat usiamo il servizio anti-robot Turnstile di Cloudflare, una società degli Stati Uniti, che esamina l'indirizzo IP, alcune caratteristiche del browser e il modo in cui si interagisce con la pagina. Superata la verifica, per due ore la chat non ve la ripropone.

Il server del sito non tiene un registro degli accessi alle pagine; il programma annota solo esiti tecnici, come «richiesta ricevuta» o «errore», senza il contenuto, senza indirizzi email e senza indirizzi IP.

Facciamo tutto questo nel nostro legittimo interesse a proteggere il sito e a non far usare l'assistente per scopi estranei (articolo 6, paragrafo 1, lettera f).

Il nostro archivio viene copiato ogni notte, in forma cifrata, sul nostro server in Italia, e le copie vengono cancellate dopo 14 giorni: un dato che cancelliamo può quindi restare in quelle copie fino a due settimane.

Cookie e memorie del browser

Il sito non usa cookie di profilazione né cookie statistici. Il browser conserva, finché la scheda resta aperta, la conversazione con abbAIno, così da non perderla cambiando pagina. Esistono due cookie tecnici che servono solo al nostro personale per vedere il sito in anteprima prima dell'apertura e per gestirne la messa online: ai visitatori non vengono mai assegnati. I dettagli sono nella pagina sui cookie.

Quando ci scrivete per email

Se ci scrivete, usiamo il vostro indirizzo e il vostro messaggio per rispondervi, e conserviamo la corrispondenza per il tempo necessario a seguire la vostra richiesta e comunque non oltre dodici mesi dall'ultimo scambio, salvo che diventi parte di un rapporto contrattuale.

Niente pubblicità senza il vostro permesso

Non usiamo i dati del modulo e della chat per mandarvi newsletter o promozioni. Se un giorno volessimo farlo, vi chiederemo un consenso separato e facoltativo, che potrete revocare in ogni momento.

A chi affidiamo i dati

I vostri dati li trattano le persone autorizzate di Ohmn IA e alcuni fornitori che lavorano per nostro conto come responsabili del trattamento, vincolati da un contratto sulla protezione dei dati. Non vendiamo né cediamo i dati a nessuno.

• Aruba S.p.A., in Italia: ospita il server del sito, il file di riserva, le copie di sicurezza notturne e le caselle email che ricevono le richieste.
• Supabase, società degli Stati Uniti, con l'archivio del sito su server nell'Unione europea, a Francoforte: conserva le richieste di prova, le annotazioni della chat e i conteggi anti-abuso. Il contratto contiene le clausole contrattuali tipo europee per l'eventuale accesso dagli Stati Uniti.
• Resend, società degli Stati Uniti, che invia le email di conferma e di notifica da server nell'Unione europea, in Irlanda: vede l'indirizzo del destinatario e il testo del messaggio. L'eventuale accesso dagli Stati Uniti è regolato dall'accordo sul trattamento dei dati di Resend, con le garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del Regolamento europeo.
• Anthropic, negli Stati Uniti: elabora le domande alla chat, con le garanzie descritte sopra.
• Cloudflare, negli Stati Uniti: fornisce il controllo anti-robot. Il trasferimento è regolato dall'accordo sul trattamento dei dati di Cloudflare, con le garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del Regolamento europeo.

Quando sarà possibile acquistare online, i pagamenti con carta saranno gestiti da Stripe, che tratta i dati di pagamento in parte per nostro conto e in parte come titolare autonomo, per le proprie finalità antifrode e di conformità; noi non vediamo né conserviamo i numeri delle carte. Aggiorneremo questa informativa prima di attivarlo.

Potete chiederci informazioni e copia delle garanzie per i trasferimenti fuori dall'Unione europea.

Nessuna decisione automatica su di voi

Non prendiamo decisioni basate solo su un trattamento automatico che abbiano effetti giuridici su di voi. L'assistente risponde a domande, non decide nulla, e l'attivazione della prova la decide una persona.

I vostri diritti

Potete chiederci in ogni momento di vedere i vostri dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso o riceverli in un formato leggibile, e potete opporvi ai trattamenti che facciamo per nostro legittimo interesse. Basta scrivere a info@atticapp.it o alla PEC ohmnia@pec.it; vi rispondiamo entro un mese. Se pensate che trattiamo i vostri dati in modo scorretto, potete presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Sicurezza del sito

Il sito funziona solo con connessione cifrata, non carica contenuti di altri servizi salvo il controllo anti-robot, e il suo archivio è raggiungibile solo dal nostro server. Per segnalarci un problema di sicurezza potete scrivere a sicurezza@atticapp.it.

Modifiche

Se cambieremo il modo in cui trattiamo i dati, per esempio con un nuovo fornitore, aggiorneremo questa pagina e la sua data.